Rujukan Laman

Terma Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Terma undang-undang carta plan menerangkan cara akaun dibuka, data disimpan, kuki digunakan dan transaksi direkodkan untuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarRekod transaksi

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Polisi Di Malaysia

carta plan Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Halaman ini menetapkan cara kami mentadbir terma akaun, privasi, keselamatan dan transaksi untuk anda yang mengakses dari Malaysia atau wilayah yang disokong. Akses kepada ruang permainan, dompet dan ciri akaun hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami boleh meminta semakan identiti atau bukti transaksi

1
apabila rekod tidak sepadan. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menjadi sebahagian daripada rekod akaun, termasuk masa, jumlah, status dan rujukan bank atau dompet. Kami tidak mengubah terma secara senyap untuk pertikaian yang sedang berjalan; versi yang terpakai pada masa kejadian akan dirujuk
2
semasa semakan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, jangan teruskan pendaftaran sehingga anda menghubungi kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Terma Akaun

Jika ayat dalam terma kelihatan tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan pendaftaran atau transaksi.

AMALAN DATA

Cara Kami Mengurus Rekod Undang-Undang

Kami simpan hanya data yang diperlukan untuk menjalankan akaun, mengurus transaksi dan menjawab pertikaian. Kuki digunakan untuk sesi masuk, pilihan bahasa dan keselamatan pelayar, bukan untuk menyembunyikan syarat daripada anda.

Data akaun

Nama, nombor telefon, emel dan rujukan log masuk digunakan untuk mengenal pasti akaun anda. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyemak sokongan, transaksi atau pertikaian.

Kuki pelayar

Kuki membantu mengekalkan sesi, mengesan percubaan masuk yang janggal dan menyimpan pilihan bahasa. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah ciri akaun mungkin perlu disahkan semula.

Keselamatan masuk

Log masuk direkodkan bersama masa, peranti dan alamat rangkaian asas untuk membantu mengesan akses yang tidak dikenali. Jika rekod berubah mendadak, kami boleh menahan perubahan akaun sementara semakan dibuat.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, pertikaian dan komunikasi disimpan selama diperlukan untuk operasi, audit dalaman dan kehendak undang-undang. Apabila tujuan tamat, data dikurangkan, dipadam atau dinyahkait daripada akaun.

Permintaan perubahan

Untuk membetulkan butiran profil, nyatakan medan yang salah dan lampirkan bukti yang sepadan. Kami tidak akan menukar rekod transaksi lampau melainkan terdapat kesilapan teknikal yang boleh disahkan.

Pertikaian transaksi

Jika status Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan, kami bandingkan rujukan dompet, masa pembayaran dan log akaun. Keputusan diberi bersama sebab ringkas.

Soalan Undang-Undang Akaun Malaysia

Bahagian ini menjawab perkara yang biasanya anda perlu tahu sebelum membuka atau mengemas kini akaun. Jawapan tertumpu pada hak data, akses wilayah, kuki, rekod transaksi dan cara menghubungi kami. Jika keadaan anda melibatkan jumlah, masa atau bukti tertentu, hantarkan butiran melalui saluran sokongan supaya semakan dibuat berdasarkan rekod sebenar.

Akaun anda tertakluk kepada terma akaun, notis privasi, aturan kuki dan sebarang syarat transaksi yang dipaparkan sebelum anda meneruskan. Versi yang aktif pada masa tindakan dibuat menjadi rujukan semakan.

Kami menggunakan data untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menjaga keselamatan masuk dan menjawab pertikaian. Data tidak digunakan untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa asas yang munasabah.

Boleh. Hantar permintaan melalui borang akaun atau emel pematuhan, nyatakan medan yang perlu dibetulkan dan sertakan bukti. Kami akan semak kesepadanan sebelum rekod undang-undang dikemas kini.

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, audit dalaman dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Selepas tujuan itu tamat, rekod boleh dipadam, dikurangkan atau dinyahkait.

Kuki menyokong sesi masuk, keselamatan pelayar dan pilihan bahasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi memadam kuki mungkin menyebabkan akaun meminta pengesahan semula sebelum akses diteruskan.

Ya. Akses kepada akaun dan ciri tertentu hanya boleh didapati di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh mengehadkan akses apabila lokasi tidak sepadan.

Kami menyemak log akaun, masa transaksi, rujukan pembayaran dan komunikasi sokongan. Jika bukti tidak lengkap, kami akan meminta maklumat tambahan sebelum memberi keputusan yang menerangkan asas semakan.

Terma Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Hubungi Kami Tentang Terma Akaun

Cara Kami Mengurus Rekod Undang-Undang

Data akaun

Kuki pelayar

Keselamatan masuk

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Pertikaian transaksi

Soalan Undang-Undang Akaun Malaysia

01 Apakah dokumen undang-undang yang mengikat akaun saya?

02 Bagaimana carta plan menggunakan data akaun saya?

03 Bolehkah saya meminta pembetulan maklumat profil?

04 Berapa lama rekod transaksi disimpan?

05 Apakah peranan kuki dalam terma ini?

06 Adakah akses saya bergantung pada lokasi?

07 Bagaimana pertikaian akaun ditangani?

Halaman Berkaitan